Politique d'expédition

Chez CerealCup, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée, et soigneusement préparée. Voici tous les détails de notre politique d’expédition :

Zones de livraison

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et dans certains pays de l’Union Européenne.
📍 Hors zone ? Contactez-nous à " cerealcup@opticsun.store" pour trouver une solution personnalisée.

Délais de traitement

🕒 Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
📬 Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Options & délais de livraison

France, Belgique, Luxembourg, Suisse :
🚚 Livraison gratuite : 7 à 10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, grèves, météo…).

Important :

Il arrive que certains colis subissent des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous conseillons d'attendre au moins 30 jours après l'expédition de votre commande avant de demander un remboursement ou un remplacement.

Frais de livraison

Livraison gratuite dans toutes les zones desservies.

Transporteurs

Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une expédition rapide et suivie de vos commandes.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis à tout moment en ligne.

Colis endommagé ou perdu

📷 Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement à cerealcup@opticsun.store avec des photos à l’appui.

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avec le transporteur, ce qui peut prendre quelques jours selon leur procédure.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible et répond avec bienveillance à toutes vos demandes : cerealcup@opticsun.store